О спутниковом телевидении
Что такое спутниковое телевидение?
Спутниковое телевидение – платное телевидение, когда телевизионный сигнал (пакет телеканалов) транслируется с искусственного спутника земли. Для приема пакета телеканалов и их просмотра абоненту необходим комплект спутникового оборудования: антенна с конвертором, приемник и карта доступа, функция которой раскодирование сигнала.
В чем отличие спутникового и кабельного телевидения? Что лучше подключить?
Отличие кабельного и спутникового телевидения в методе передачи сигнала абоненту: в кабельном телевидении по кабелю, в спутниковом – через искусственный спутник земли.
Кабельное телевидение активнее подключается в городах и населённых пунктах, там, где можно на один кабель «посадить» сто, тысячу, десять тысяч и больше абонентов. Спутниковое телевидение же доступно везде, главное чтобы в доме было электричество. Города с высотками и районы с малоэтажной застройкой, деревни, поселки и отдельно стоящих домах, а также дачные поселки и садовые товарищества – практически везде можно подключить спутниковое телевидение.
Спутниковое телевидение всегда цифровое или бывает ещё и аналоговое?
Отличительная особенность цифрового телевидения – это чёткая картинка на экране вашего телевизора. Картинка «рябит» это телевизионный сигнал с обычной эфирной антенны (аналоговый сигнал с вышки) или от кабельного оператора. В цифровом исполнении картинка либо есть, либо ее нет. Все операторы спутникового телевидения осуществляют вещание в цифровом формате, а кабельное телевидение может быть как цифровое, так и аналоговое.
Для тех, кто хочет смотреть телевидение КОНТИНЕНТ ТВ
Какие телеканалы входят в КОНТИНЕНТ ТВ и могут ли они меняться?
С перечнем телеканалов, входящих в КОНТИНЕНТ ТВ, можно ознакомится в разделе Телеканалы . Что касается изменений в составе каналов, то они могут быть, как и у любого другого оператора платного телевидения, но мы никогда не заменяем рейтинговый канал нерейтинговым, понимая, что именно состав телеканалов важен для наших абонентов.
Как мне принять решение какой пакет телеканалов подключить Классический или Любимый?
Пакет Классический – это более 50 телеканалов телевидения Континент ТВ, он больше подходит для тех, кто любит смотреть телепрограммы разных жанров (фильмы, мультфильмы, новости, спорт и т.д.), а также Классический подходит для семейного просмотра – в нем каждый найдет телеканалы для себя.
Если же вас интересуют телепрограммы определенной тематики (например, только кино), то вам выгоднее подключить пакет Любимый. Вместе с выбранным вами тематическим блоком у вас также будут ещё общероссийские каналы и лучшие каналы КОНТИНЕНТ ТВ (Discovery, National Geographic и Animal Planet).
В любом случае все телеканалы КОНТИНЕНТ ТВ интересные и рейтинговые, и какой бы пакет вы ни выбрали – вы останетесь довольны. А если захотите перейти с Любимого на Классический или наоборот, то сделать это можно очень быстро через нашу службу поддержки 8 (800) 100-200-6.
Какой комплект оборудования я должен приобрести для подключения и просмотра КОНТИНЕНТ ТВ?
Для приема телевидения КОНТИНЕНТ ТВ вам необходим комплект спутникового оборудования: антенна с конвертором, приемник и карта доступа, функция которой раскодирование сигнала.
Сегодня мы предлагаем несколько комплектов оборудования:
- стандартный комплект оборудования (без HDTV) с приемником CSD-01/IR или CSD-03/IR
- базовый комплект оборудования HDTV с приемником CHD-04/IR ( zapper )
- комплект оборудования HDTV с функцией записи с приемником CHD-02/IR ( full HD )
Подробнее в разделе Оборудование
Что делать после установки комплекта оборудования? Как активировать карту доступа?
После корректной установки комплекта оборудования вы должны видеть телеканал Звезда.
Для просмотра полного пакета телеканалов вам необходимо активировать карту доступа. Мы предлагаем Вам несколько способов активации карты.
1. Оставьте заявку, позвонив в службу поддержки абонентов по бесплатному телефону: 8-800-100-200-6
2. Оставьте заявку, позвонив в службу поддержки по мобильным телефонам: +7 (916) 500-3774 , +7 (916) 500-3991
3. Заполнить форму заявки на активацию карты на сайте.
Карта доступа должна находиться во включенном, исправном приемнике. Карта будет активирована в течение 2 часов после размещёния заявки.
С какой периодичностью активируются карты доступа?
Активация карт доступа производится КРУГЛОСУТОЧНО. Для быстрой активации выполняйте наши рекомендации. В случае, если Вы выполнили все правильно, то после заказа активации через службу поддержки Абонентов, активация проходит в короткие сроки (от нескольких минут до 2 часов).
Как установить и настроить спутниковое телевидение КОНТИНЕНТ ТВ?
Подробная пошаговая инструкция по установке и подключению размещёна в разделе Подключиться. Вы найдете информацию и по самостоятельному подключению, а также рекомендации по вызову специалиста по установке.
Я проживаю на территории, где могу принимать оба ваших телевидения и Континент ТВ, и Восточный Экспресс. Что мне лучше подключить?
И Континент ТВ, и Восточный Экспресс вы можете принимать, если проживаете на территории Сибири или Дальнего Востока. Для таких абонентов как вы, находящихся в зоне уверенного приема Восточного Экспресса мы рекомендуем, подключать именно Восточный Экспресс. Это телевидение было создано специально для Сибири и Дальнего Востока. Все федеральные каналы, включенные в этот пакет, идут со смещёнием во времени для часовых поясов Сибири и Дальнего Востока. Перейти на сайт Восточный Экспресс .
И Континент ТВ, и Восточный Экспресс вы можете принимать, если проживаете на территории Сибири или Дальнего Востока. Для таких абонентов как вы, находящихся в зоне уверенного приема Восточного Экспресса мы рекомендуем, подключать именно Восточный Экспресс. Это телевидение было создано специально для Сибири и Дальнего Востока. Все федеральные каналы, включенные в этот пакет, идут со смещёнием во времени для часовых поясов Сибири и Дальнего Востока. Перейти на сайт Восточный Экспресс .
Абонентам КОНТИНЕНТ ТВ
Кроме телеканалов КОНТИНЕНТ ТВ, указанных на вашем сайте я принимаю ещё какие-то каналы, что это за телеканалы и должен ли я за них платить?
Каналы, которые вы принимаете дополнительно это FTA (Free-To-Air) теле- и радиоканалы, т.е. каналы, распространяющиеся свободно (без кодировки). Их количество и состав может изменяться, мы не можем повлиять на это, но зато вам и платить за такие каналы не нужно.
Есть ли у Вас бесплатные федеральные каналы?
Смотрите в Конетинент ТВ 13 общероссийских телеканалов без абонентской платы:
Первый канал, Первый канал (+4), Россия 1, Россия 1 (+4), Россия 2, Россия К, Россия 24, Карусель, НТВ, Звезда, 5 канал, Континент Инфо, Континент Промо
Вы добавили новые каналы, но я не вижу их у себя, как получить возможность их просмотра?
Для просмотра новых каналов обычно достаточно просто включить и выключить ваш приемник. Если после этого вы все равно не видите новых каналов, то потребуется несложная перенастройка приемника. Подробная инструкция по настройке приемника находится в руководстве пользователя приемника. Кроме того наша служба поддержки готова помочь вам круглосуточно по бесплатному телефону 8-800-100-200-6.
Как подключить дополнительный пакет телеканалов «Наш Футбол»?
Подключить дополнительный пакет «Наш Футбол» можно
1. Позвонив в службу поддержки абонентов по бесплатному телефону: 8-800-100-200-6
2. Отправив sms -сообщение на телефон +7 (903) 797-6190 или +7 (917) 767-7826
Текст сообщения : FT пробел <номер вашей карты доступа>
В ответ вам придёт четырехзначный код подтверждения, который необходимо вставить в текст сообщения и отправить: FT пробел <код подтверждения>
Пакет «Наш Футбол» включится в течение 1 часа.
Почему я перестал принимать ваши телепрограммы?
Возможны несколько причин:
- Неисправность либо неправильная настройка оборудования. Необходимо убедиться, что ваш комплект
спутникового оборудования работает, т.е. принимает хотя бы один телеканал (например, Инфоканал)
с нашего спутника.
- Закончился срок подписки.
- Повреждена карты доступа.
Вы всегда можете обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) 100-200-6 и наши специалисты помогут Вам установить причину неисправности.
Как оплатить продление подписки на пакет каналов?
В разделе Способы оплаты вы найдете полный перечень способов оплаты, включая
- карты оплаты,
- оплату по кредитным картам через наш сайт,
- оплату в банках и банкоматах,
- оплату на кассах в розничных торговых точках (Эльдорадо, Связной и др.),
- оплату через платёжные терминалы ( Qiwi , Евросеть и др.)
- оплату с использованием платёжных системы в интернете,
- оплату с использованием мобильных сервис операторов связи (Билайн, Мегафон и МТС).
Кроме того оплату можно произвести в точке продажи спутникового оборудования.
Внимание! При совершении платёжа обращайте внимание на размер взимаемой комиссии!
Что такое карта оплаты? Как она действует?
Карта оплаты — это один из способов оплаты телевидения Континент ТВ и Восточный Экспресс, позволяющий быстро и удобно пополнить свой лицевой счёт. Воспользоваться картой оплаты можно в любой точке России. Зачисление средств на лицевой счёт абонента происходит в течение одного часа после активации карты оплаты.
Сейчас в продаже есть Карты оплаты номиналом 300 рублей (1 месяц) и 2388 рублей (1 год). Подробнее об оплате Картами оплаты.
Я произвел оплату вовремя, но произошло отключение?
Деньги могли ещё не поступить на ваш лицевой счёт. Также рекомендуем Вам проверить, правильно ли Вы указали номер карты, платёжные реквизиты. Информацию по поступлению средств на ваш счёт вы можете уточнить в вашем «Личном кабинете» или в службе поддержки 8-800-100-200-6
Когда мне нужно оплачивать услуги, чтобы не быть отключенным?
В зависимости от того периода, который Вы оплатили (1, 3, 6, 12 мес.), до момента отключения Вы можете перечислить оплату в любое время, но желательно не позднее, чем за 7 дней до отключения, т.к. при оплате деньги могут поступать на счёт до 5 рабочих дней.
Я хочу узнать баланс своего счёта и дату окончания подписки. Как я могу это сделать?
Вы можете узнать баланс своего счёта и дату окончания подписки любым удобным для вас способом:
1. На главной странице сайта (вверху справа) перейдите по ссылке Моя подписка и введите номер
вашей карты доступа и нажмите кнопку «Проверить». Информация отразится на экране вашего
компьютера.
2. Вы можете получить сообщение с информацией о состоянии своего лицевого счёта и подписки на экран
своего телевизора.
ШАГ 1. Включите телевизор и ресивер и не выключайте до получения сообщения на экран телевизора. Кроме того, сообщение будет сохранено в почтовом ящике Вашего ресивера.
ШАГ 2. Отправте запрос по SMS на номер +7-917-767-7826 с текстом:
INFO [пробел] НОМЕР КАРТЫ ДОСТУПА (слитно 11 знаков)
Например: INFO 12345678910
Отправка SMS-сообщения осуществляется по тарифам вашего оператора сотовой связи.
На свой мобильный телефон вы получите SMS-подтверждение об отправке сообщения на ресивер.
В течение 1-2 минут на экран Вашего телевизора и в почтовый ящик ресивера придёт сообщение, в котором будет указан остаток на вашем лицевом счёте и дата окончания вашей подписки.
3. Позвонив в службу поддержки абонентов по бесплатному телефону 8 (800) 100-200-6.
Как я могу просматривать дополнительные каналы в свободном доступе?
Для настройки телеканалов в свободном доступе необходимо установить вручную следующие параметры настройки телеканалов:
Данные транспондера
Частота: |
12526 |
Скорость: |
13930 |
Поляризация: |
вертикальная |
Передача: |
DVB-S2 |
FEC: |
Авто или 5/6 |
Модуляция: |
8PSK |
|
Частота: |
12536 |
Скорость: |
02966 |
Поляризация: |
вертикальная |
Передача: |
DVB-S |
FEC: |
Авто или 3/4 |
Модуляция: |
QPSK |
|
Частота: |
12515 |
Скорость: |
03353 |
Поляризация: |
вертикальная |
Передача: |
DVB-S2 |
FEC: |
Авто или 3/4 |
Модуляция: |
8PSK |
Телеканалы в свободном доступе не входят в пакеты каналов «Континент ТВ» и их трансляция не гарантируется оператором.
|